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In Zukunft können Sie hier nachlesen, wie zufrieden (oder auch nicht) unsere Kunden mit HW-Terra sind.

Dankeschön. :-)

"Sehr geehrter Herr Wolter,

die Futtermittellieferungen kommen jeden Mittwoch (wenn die Post nicht streikt) pünktlich bei uns an. Ich möchte mich auch noch einmal für ihren tollen Kundensupport und ihre Futtermittelqualität bedanken! Und freue mich sehr, dass alle Sonderwünsche unsererseits so Professionell und schnell entgegengenommen werden.

Mit Freundlichsten Grüßen

Melanie K.

Klimahaus Bremerhaven"

Das freut uns und die Firma Reptile Food:

ich habe leider vergeßen bei meiner Paypal Zahlung die oben genannte Bestellnummer an zu geben.Ich hoffe das dies nicht allzu viel arbeit macht!Leider habe ich dies bei meiner letzten Bestellung bei euch auch nicht angegeben und es ist alles im supper Zusatand angekommen.Auch muß ich die "Lebendware" sehr loben da man schon durch den Griff an den Schist. sub. merkt das diese von guter Qualität sind da der Panzer auußen richtig fest ist und die Tiere sich auch auf Proteine mit Bananengeschmack oder Erdbeere sofort stürzen.Das ist für mich ein Zeichen das sie gut gefüttert wurden.Ich habe schist. sub. schon gehabt von weniger Qualität.Man merkt sofort nach dem ersten Griff ob der Panzer weich(schlechte Ware oder hart ist(gute Ware,wie von euch!).Desweiteren leben sie länger als die Artgenossen die eine schlechte Ernährung bekommen haben.Vielen Dank Ihr habt mich mal wieder gerettet.
M.f.G.Brigitte R.

 

Auch gern geschehen... ;-)

Hallo Herr Wolter,

ich bin ja total überrascht. Ich hab mit allem gerechnet, aber nicht das Sie mir die Heuschrecken nachliefern ...

Vielen vielen Dank. So ein netten zuvorkommenden Anbieter hab ich noch nie erlebt. Spricht absolut für Sie.

Grüsse
Stefanie S.

 

 

Gern geschehen... :-)


"Hallo zusammen,

leider weiß ich den Namen des netten Herrn nicht mehr, mit dem ich am Dienstag telefoniert habe.....
Aber nochmals recht herzlichen Dank für Ihr Verständnis und die prompte "Nachlieferung" !!!

Gestern habe ich das Paket erhalten und alles war in bester Ordnung.
Die Würmer sind, wie gewohnt, in TOP Qualität und alle haben den Transport gut überstanden.

Nochmal vielen lieben Dank für die nette Hilfe und daß Sie sich so schnell darum gekümmert haben.
Auch im Namen meiner 2 Weißbauchigelchen ein dickes DANKESCHÖN - sie lassen sich die Würmer besonders gut schmecken ;o)

Viele Grüße & ein schönes Wochenende!

Stina V."

 

Eiskalt, aber doch alles heile angekommen!

"Hallo
das Paket ist heute angekommen, vielen Dank.
Grosses Lob, Sie haben die Futtertiere wirklich suuper verpackt.
Hatte schon Befürchtungen, nachdem es bei uns wirklich eiskalt ist.
Ein schönes Wochenende wünscht
 
Annette W."

Das hören wir doch gerne zur Winterruhe!

"Hi,
Danke. Ich habe fest vor mich wieder zu melden. Ich war in der ganzen Zeit mit der Qualität, Lieferung und auch sonst allem, nicht zu vergessen dem freundlichen Service, mehr als nur zufrieden :-)!
Vielen Dank an dieser Stelle nochmal und bis zum Frühling ;-)


Gruß Micha"


Bright Sun bei uns, das meinen Kunden. :-)

"Hab bei euch schon Bestellt,
dank der 5% auf das gesammt Set und nur 7€ Versandkosten hattet ihr das beste Preis/Leistungs-Verhältnis.
Habe jetzt das TS Pro mit Gewinde genommen, hoffe ich hab das richtig verstanden^^ Danke für Euren Service!
Stefan"

 

"Hallo HW-Terra

Ja klar das ist kein Problem:-)
Danke für die schnelle:-)
Muss euch sowieso mal ein großes Lob aussprechen,bin sehr begeistert von euch alle Futter Tiere waren bis jetzt immer Top und auch so seit ihr klasse.
Macht weiter so:-)

Mfg Denni"


:-)

"Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe das erste Mal bei Ihnen bestellt, da ich mit meinem bisherigem Lieferanten mehr als unzufrieden war und sehen wollte ob es andere besser hinbekommen. Die Lieferung die ich Heute bekommen habe war von bester Qualität! Alle Tiere lebendig, die Dosen gut gefüllt. Ein dickes Lob von meiner Seite. Wenn die nächste Lieferung die gleiche Qualität aufweißt wie die letzte, haben sie einen neuen Kunden gewonnen, R******.de einen verloren.
Weiter so.

Mit bestem Dank und schönem Gruß
Andreas"

 

Danke...

"Hollo.

Ich bin sehr zufrieden mit HW Terra und deshalb werde ich nur noch bei Ihnen Bestellen.
Ich werde auch alle die Produckte die ich bei Ihnen Kaufe auch Bewerten.
HW Terra ist echt klasse und ich werde Sie weiter Empfhelen.
Mit freundlichen Grüßen aus Langwedel

Thomas"

 

Das hören wir wirklich gern. :-)

"Hallo Herr Wolter,
Sie sind ja Super Nett :-)
Ganz ganz herzlichen Dank!!! Und Entschuldigung nochmals, für die ganzen Umstände.
Und soll ich Ihnen was sagen. Sie werden zu meinen Favoriten beim Einkauf gehören :-) Ich werde mich bemühen, dass mir in Zukunft keine so blöden Fehler mehr passieren. Es ist nämlich nicht selbstverständlich, dass einem so geholfen wird und das man so entgekommend behandelt wird. Vielen Dank :-)
Ich wünsche Ihnen noch eine stressfreie Restwoche und bis bald dann mal wieder :-)
Es hat mich sehr gefreut mit Ihnen so reibungslos Geschäfte zu machen !!! Immer wieder gerne ;.)

Also Sie (Ihr Geschäft) ist sehr zu empfehlen !!!"

Frau K. aus NRW

 

Schön...

"Alle Futtertiere gut angekommen.
Einfach spietzenwahre.
Nochmals vielen Dank für die schnelle Lieferung.
Dann Bis zur nächsten Bestellung.

M.f.G Uwe S.
"

 

Ist leider manchmal nicht so einfach mit den Naturprodukten. ;-)

"Hallo Herr Wolter,

ich möchte mich bei Ihnen für die super Arbeit bedanken und Ihnen mitteilen, dass das Rebholz perfekt in mein Terrarium passt!

Meine beiden Boas scheinen es auch toll zu finden und haben sich's gleich drauf gemütlich gemacht.

Vielen lieben Dank für den super Service und ihre Mühen!

Liebste Grüße :-)

Janet F.
"

 

Danke.. :-)

"Hallo
Super Service es ging schnell,Ware ist sehr gut.
Werde wieder was bei ihnen Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Christian"

 

Danke und ebenso...

"Hallo Herr Wolter,

Weihnachtszeit = Internetfreie Zeit ;)
Dennoch hoffe ich, dass Sie ein schönes Weihnachtsfest hatten und Ruhe vom Alltag gefunden haben.
Ich möchte mich nochmals herzlich für das Präsent der letzten Lieferung bedanken. Die Bestäuberdose konnte ich schon einweihen und ist zur bisherigen Variante wirklich ein glatter Gewinn und eine Erleichterung. VIELEN DANK!!!!


Nun wünsche ich Ihnen einen tollen Start ins neue Jahr, vor allem Gesundheit und nur das Beste für ihr Geschäft und bedanke mich für die unkomplizierte, sehr freundliche Kommunikation mit Ihnen und vor allem den klasse Service. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen aus der Pfalz und wohl zum letzten Mal im Jahr 2011 ;)
Steffen B. aus der Pfalz"

 

Die Post ist dieses Jahr wirklich schnell...

"man das ging ja mal richtig fix viellen dank für die super schnell lieferung gar nicht mit heute gerechnet man cool und danke für die besteuberdose cool bis zur nästen bestzellung

Marcel. F."

 

In der Hitze des Verpackens passieren auch bei uns kleine Fehler. Die fehlenden Asseln werden aber bei der nächsten Bestellung mitgeliefert, versprochen. :-)

"Hallo Björn,

vielen Dank für die superpünktliche Lieferung des Weihnachtsschmauses ;-) die kleinen Krabbler waren wieder mal alle topfit, danke.

Einziger Wermutstropfen:
die bestellten Weissen Asseln waren zwar in der Lieferliste aufgeführt, aber nicht beigelegt. Vermutlich in der Hektik der Vorweihnachtsbestellungen vergessen, oder? War jetzt nicht so schlimm, ; aber beim nächsten mal würde ich mich freuen, wenn du sie mir dann beilegst...oki?

ich wünsch´ Dir eine schöne entspannte Weihnachtszeit!

Liebe Grüsse

Alexa S."

 

:-) Das freut uns, da bei der vorherigen Bestellung die Zophobas wohl etwas Pech beim Transport hatten...

"Also, ich wollte berichten, wie begestert ich bin!
Wenn ich ja heut abend nicht ein ein so feines Steak in der Pfanne gehabt hätte, hätten mich die Zophobas fast in Versuchung führen können, so jung und zart ...;-)... ...Aber die beigelegte Dose (Insektenbestäuberdose) kann ich gut brauchen, danke!
Auch sonst war alles ok.
Den hundert weiblichen Kakerlaken hab ich übrigens ein Männchen aus meinem alten Zuchtbestand spendiert, damit ihnen nicht so langweilig ist, bis sie gefressen werden. Der hat jetzt gut zu tun ...

Ihnen auch schöne Weihnachten und einen guten Rutsch!

Frau H. aus Baden Württemberg"

 

 

Ja, ja, die Insektenbestäuberdose...

"Vielen Dank der Nachfrage! Ja es ist alles super, den Viechern gehts gut, leben alle (noch ;) ) und die Matte ist auch super und ich hab mich wirklich sehr über die Insekten-Bestäuber-Dose gefreut!!! :) Hier nochmal vielen Dank dafür!

Bin suuper zufrieden! Und werde auch nochmal die Tage eine sehr positive Bewertung auf Ihrer Seite abgeben!

Viele Grüße Romina S."

 

Und das vor Weihnachten. ;-)

"ist heute alles an gekommen das ging ja rucki zucki dan bis zur nästen bestellung :)

lg marc F."

 

Wir freuen uns darauf...

"Hallo,
100%ig zufrieden!!!!!!!!! Vielen Dank. Super Ware ! Sehr gute Verpackung! Sehr schneller Versand. Gerne wieder! Sehr empfehlenswert!!!!!!!!
MfG Petra P. aus Oldenburg"

 

Kurz und knapp...

"Vielen Dank für den Super Service am Kunden !!! :-) Matthias R."

 

Gern geschehen!

Kabel sind da! Danke für den Nachlass... Gibt wirklich noch echte qualitäts Läden! Gibt es nur noch selten heute... Deshalb bin und bleib ich auch immer Kunde bei euch! Musste ich jetzt einfach mal sagen. :D

Da meine "Schlangenzucht" immer weiter expandiert werde ich in Zukunft (bzw. schon am 6.. und 27.11) auch auf Börsen und mit einer Homepage unterwegs sein. Hätte auch kein Problem damit dort Werbung/Flyer von euch aufzuhängen/auszulegen etc.!

MFG Dario S.

Hat ja dann doch noch alles geklappt! :-)

"Nach anfänglichen Anlaufschwierigkeiten meinerseits,bin ich doch nun erleichert einen korrekten,ehrlichen Tiershop wie "HW-Terra" gefunden zu haben wo man sich direkt herzlich gut aufgehoben fühlt.

Hier stimmt alles vom Preis-Leistung-Verhältnis, von Qualität und Quantität bis hin zu Extrawünsche die man aussprechen kann und promp erledigt bekommt.

Wirklich sehr empfehlungswert.

Vielen Dank

Mit freundlichen Gruß

D.Mirri
"

 

Ihnen ebenso liebe Erika!

"Ware ist angekommen und wie immer TOPWARE!!!!!!!
Alllen ein schönes Wochenende und einen guten Start in die neue Woche!!
MfG Erika St. aus Küssaberg"

 

 Wir würden uns freuen...


"Ware ist heute wohlbehalten angekommen bin sehr zufrieden und gerne zu weiteren Geschäften bereit. Danke.

Jürgen S."

 

:-)

"Hallo liebes HW-Terra,
 
ich habe meine bestellung von 500 Grillen/Heimchen erhalten und bin sehr zufrieden damit, größe ist top genua richtig für meine Lieblinge.
 
Ich bedanke mich für die nette rücksprache und tricks und tips, wenn unsere futtertiere zu ende gehen werde ich ganz sicher wieder bei Ihnen bestellen.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Dajana"

 

Dankeschön....

"Hallo,
die bestellten Insekten kamen gestern schon in sehr gutem Zustand an und es ist mir ein Bedürfnis, kurz  zu melden, dass ich mit der Lieferung recht zufrieden bin  und Sie mich zukünftig zu Ihren regelmäßigen Kunden zählen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Gerlinde H.
"

 :-)

"Liebes HW-TERRA-Team,
danke für die schnelle Lieferung und die gute Qualität!
Bestelle gerne wieder!
Viele Grüße
Heidi F. aus Groß Potrems"

 

Das hören wir doch gern.

"Hallo Liebes HW-Terrateam
Ware ist unbeschadet am DO 16.06. angekommen.Wie immer TOPQualität!!!!!!!
Seit wir Reptilien haben(5jahre)hab ich noch nie solch aktive Futtertiere gesehen!!!!!!
Liebe Grüsse und ein schönes Wochenende
Erika S. aus Küssaberg"


Sind Sie zufrieden, sind wir es auch. Danke!

"Hallo Zusammen

Ich habe nun einige Futtertierlieferanten ausprobiert und in den letzten Monaten dabei 2x bei Ihnen bestellt. Beide male waren, neben der schnellen und wunschgerechten Lieferung, die Tiere in einem ausgesprochen guten und agilen Zustand. Bisher hatte ich nicht ein totes Tier bei Lieferung, und erstaunlicherweise auch nicht danach (üblicherweise ca 2-3 Wochen)

Mir fällt dies besonders positiv auf. Daher möchte ich Ihnen mein Feedback auch nicht vorenthalten.

Freundliche Grüsse
Heike L."

Danke auch Ihnen Frau F.

"Hallo HW-Terra Team!
Ersteinmal ein großes Lob an Alle!!!
Ihr wurdet mir von einem Freund empfohlen und ich bestelle jetzt seit mehreren Monaten bei euch Futterinsekten und Zubehör.
Die Lieferung erfolgte immer super schnell und selbst im tiefsten Winter beinahe Verlustfrei.
Ihr habt auf jedenfall einen Stammkunden hinzugewonnen und ich werde euch sehr gerne weiterempfehlen!
Machts gut und bleibt so wie ihr seid :D

Liebe Grüße
Kerstin F. aus Weiden/Opf."
 

 

Danke sehr...

"Hallo HW Terra Team,

ich möchte mich einfach mal bedanken :)
Die Sendung was mich heute erreicht hat, ist ausgesprochen perfekt gewesen :) Alle Heuschrecken sind unversehrt angekommen und die Golliwoog Pflanzen sind ja riesig!!

Einfach mal ein Danke :)

Grüße

Patrick B. aus Baden Württemberg"

 

Montag losgeschickt, Dienstag angekommen!

"Hallo liebes Terrateam,
Ware ist am Die 10.05. angekommen.
Einwandfreie Ware,alle Tiere lebend und Paket war erstklassig verpackt!!!!
Liebe Grüsse
Erika S. aus Küssaberg"

 

Ein Lob, Dankeschön.

"Hallo HW-Terra Team,

SCHÖNEN Dank!
echt super: keine einzige tote Heuschrecke!!!

gruss
alexa
"

 

Nachricht aus Österreich.

"Sehr geehrtes Team, sehr geehrter Hr. Björn Wolter!

Habe heute die Lieferung, welche sie am Montag verschickt haben, bekommen.

Find es toll, dass es nur 3 Tage nach Niederösterreich gedauert hat.
 

Nochmals vielen Dank für die Beschaffung der Soldatenfliegen und der raschen Lieferung. Bin begeistert.

Liebe Grüße

Petra D. aus Niederösterreich"

 

Danke Danny!

"Hallo liebes HW-Terra Team,
wie immer kam die Lieferrung sehr schnell, super verpackt und unbeschadet hier an.
Den Heimchen und Grillen gings super....:)....keine Ausfälle!!! Nur großen Durst hatten alle.
Auch finde ich die Kommunikation mit euch immer wieder toll.
Vielen Dank.....ich BLEIBE Kunde bei HW-Terra!!

Liebe Grüße
Danny "

 

Das Feedback einer Kundin, nachdem ihre 500 großen Heimchen angekommen sind:

"Hallo
Paket ist am Dienstag gegen 10uhr geliefert worden!!!
TOPQUALITÄT!!!!!!!!!!!!
NUR 1 TIER TOT!!!!!! Werden auf jedenfall wieder bestellen!!!
Bis dann
mfg Erika S. aus Küssaberg"

 

Danke liebe Frau W. aus Eberbach!

"Hallo Herr Wolter,

wie immer ist mit der Bestellung alles glatt gelaufen.

Ich bin mit der Qualität nach wie vor vollstens zufrieden.

Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche.

Liebe Grüße
Corinna W. aus Eberbach
"

 

Ein kurzes Statement!

"Danke hat alles super geklappt tiere leben alle und sind putz munter super.

Nicola S. aus Hessen"

 

Auch bei uns wird mal etwas vergessen (es wird sich aber sofort darum gekümmert)! 

"Guten Abend liebes HW Terra Team,

ich habe soeben meine Lieferung geöffnet und festgestellt, dass bei dieser Sendung das Herpetal Mineral + D3 gefehlt hat. Auf dem Lieferschein ist es aufgeführt, im Karton war es leider nicht.

Können Sie mir mein Herpetal bitte nachschicken? Bitte prüfen Sie die Sendung und geben Sie mir kurz per mail Bescheid.

Ich bin bisher sehr zufrieden, Futtertiere sind und waren immer in sehr gutem Zustand und die Lieferung erfolgt immer super schnell.

Danke im Voraus.

Viele Grüsse

Katharina K."
 

 

Danke liebe Familie Kraus:

"Hallo

Ich Bedanke mich für die schnelle Antwort!

Und Ich bin mit ihren Shop und mit den Tieren sehr zu frieden!!

Bin froh das Ich auf ihre seite gekommen bin

Liebe Grüße

Fa. Kraus aus Niederösterreich" 

 

Hunger nach der Winterpause.

"Hallo!
Heimchen sind heute Morgen angekommen. Die meisten sind schon aus der Kältestarre erwacht und machen sch"on ordentlich Lärm. Nun muss nur noch unsere Bartagame (die seit 3 1/2 Monaten pennt) aufwachen.
Bis zur nächsten Bestellung!

Brigitte B. aus Lübeck
"

 

Eine zufriedene Futtertierabokundin.

"Hallo Björn von HW-Terra,
bitte ändere mein Futterabo. ich möchte gerne da sich die Heuschrecken so gut halten auf 14 tägig abändern mit doppelter Menge.


Vielen Dank!
Großes Lob an Dich und dein Team es ist eine Freude von euch beliefert zuwerden.

Viele Grüße

Tanja W. aus Netphen"

 

 

Trotz langer Laufzeit über die Feiertage sind die Tiere fit in Österreich angekommen.

"Ich habe damals 2 Dosen Heimchen 2 Dosen Steppengrillen und 1 Dose Mehlwürmer bestellt, weil 2 von meinen 4 Zwergbartagamen schon aus dem Winterschlaf aufgewacht sind und großen Hunger hatten! Leider hats vom Bestellen bis zur Lieferung fast 2 Wochen, um genau zu sein 12 Tage gedauert.

Hoffe aber das daran die Feiertage schuld waren und dass beim nächsten mal schneller geht! Werd als Kunde sicher treu bleiben, weil die Tierchen sind in einem super Zustand. Früher hatte ich immer Probleme mit den Mehlwürmern, die haben sich teilweise nicht mal 3 Tage gehalten, sie sind dann ineinander verklebt und waren nur mehr ein Knäul.

Aber das ich bei euren nicht so!!!!!! Die sind immer noch einwandfrei, wie gerade gekauft!!!!!!! Im großen und ganzen bin ich sehr Zufrieden mit allem, und das mit dem Versand wird sicher auch noch regeln.

Ach ja und ich wollt euch noch ein großes Lob für eure HP aussprechen, die ist wirklich Spitze, alles was ein Reptiliebhaber braucht!!!! Macht weiter so!!!!!
LG Andrea K. aus Österreich"

 

 

Danke Herr A. für Ihr Lob.

"Hallo Herr Wolter,

 

Ok, mach ich.

Danke für die schnelle Antwort.Lob an Ihren Kundenservice!!

 

mfg

 

Jochen A. aus Ludwigsburg"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Familie R. wurde über den neuen Versandtermin informiert.

"Hallo liebes Team,

das ist kein Problem wir wissen ja wann die Versandtage sind. Wir bestellen immer rechtzeitig damit das Geld auch alles rechtzeitig ankommt. Also unsere Bestellung war auch gedacht das die nächste Woche kommen, war so eingeplant =) Trotzdem Danke.
Nebenbei ein dickes Lob das immer alles so gut klappt.

Liebe Grüße

Familie R. aus
Neukalen "

 

Frau Jessica P. aus Zwiesel freut sich über eine Versandterminbekanntgabe und wir uns über ein Lob.

"Vielen Dank, für die Info, dass die Futtertiere erst nächste Woche verschickt werden. Es ist kein Problem. Muss Ihnen ein Lob aussprechen, bin sehr zufrieden mit euch. Kundenservice steht wirklich ganz oben.

Schönes Wochenende.

P.  Jessica"

 

Kurzes Feedback von Markus von HD-Reptiles.

"Hi Björn, 

eure Futtertiere sind heute angekommen. Ich bin sehr zufrieden und komme auf jedenfall wieder auf euch zurück. Macht weiter so.

Gruß Markus Schulze - HD-Reptiles

 

 

So zum Beispiel Jörg D. aus H.

"Hi Björn,

zuerst einmal eine kurze "Geschichte", die sehr gut die tolle Qualität deiner Futtertiere beschreibt: deine letzte Lieferung hatte ich irgendwie terminlich so gar nicht mehr auf dem Schirm und so vergass ich, rechtzeitig dort nachzuschauen, wo ich mit der Post die Ablage des Paketes vereinbart habe.
So lag dies letzte Paket fast eine Woche dort, bevor ich es entdeckte. Und was soll ich sagen ? Kaum tote Tiere !!!! Weder die Zophobas, noch die Heuschrecken haben großen Schaden genommen (und das bei der schon recht heftigen Kälte) .
Ich glaube, das sagt alles über die Qualität eurer Tiere aus !!!!!!!!

Da ich also mit der Fütterung aus der letzten Lieferung sehr spät begonnen habe, bitte unbedingt die Zophobas bei der nächsten Sendung weg lassen.
Außerdem bitte ergänzen um 3 Dosen kleine und 3 Dosen mittlere Heimchen.

Vielen lieben Dank im voraus.

Jörg D. aus H."