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Futterinsekten Abo
15 Jahre Erfahrung
Versandkostenfrei ab 60 Euro (deutschlandweit)

Abo FAQ

Futterinsekten Abo |WIE|WAS|WO

hier die wichtigsten Fragen & Antworten bezgl. unseres Futterinsekten Abos.

1; Wo finde ich in meinem Kundenkonto das abgeschlossene Abo?

Das Abo steht nur im Shop auf unserer Homepage zur Verfügung, in der App ist es nicht zu finden.
Im Shop in ihr Kundenkonto einloggen ( auf mein Konto), auf Übersicht, auf der linken Seite sehen Sie dann „Meine Abonnements“. Hier finden Sie dann jede Position ihres Abos aufgelistet.

 

2; Ich möchte etwas aus meinem Abo löschen?

Hierzu wie oben beschrieben vorgehen um zu „Meine Abonnements“ zu gelangen.
Hier lässt sich jede Position mit einem Klick auf Details öffnen und schließen.
Zum Löschen, auf Details klicken und anschließend auf „jetzt kündigen“, damit wird diese Position dauerhaft aus dem Abo entfernt.

 

3; Ich möchte meinem Abo etwas hin zu fügen? 2 VARIANTEN

-Etwas EINMALIG der Abolieferung hinzu fügen:
Sie möchten eine Lampe, Pinzette, Dekoteilchen oder einmalig andere Futtertiere mitbestellen?
Dann ist das nun zu jedem Zeitpunkt möglich. Wenn also Ihr ABO in 10 Tagen ausgelöst wird, können Sie schon heute den gewünschten Artikel dazu bestellen.

Ganz normal den Bestellvorgang ausführen und im Checkout die Option „mit meinem nächsten Abo verschicken“ wählen.

Somit fallen KEINE doppelten Versandkosten an!

(Bitte beachten, dass wenn so eine ZUSATZ Bestellung getätigt wurde, das Abo bis zur Auslösung nicht gelöscht/storniert werden kann).

-Etwas DAUERHAFT im Abo hinzu fügen:
Das ist leider im Moment technisch noch nicht möglich! Möchten Sie etwas hin zu fügen, müssten Sie das komplette Abo kündigen und neu anlegen. Bitte beachten Sie den Tag an dem Sie das neue Abo einstellen, denn dieser wird zukünftig als Versandtag im gewünschten Intervall getaktet. Am Besten ist es ein Abo am Wochenende ein zustellen, denn dann wird Ihre Bestellung direkt am Montag verschickt.

 

4; Ich möchte die Mengen oder das Intervall ändern?

Das ist leider im Moment technisch noch nicht möglich! Möchten Sie die Menge der Einzelartikel ändern oder das Lieferintervall ändern, müssten Sie das komplette Abo kündigen und neu anlegen. Bitte beachten Sie den Tag an dem Sie das neu Abo einstellen, denn dieser wird zukünftig als Versandtag im gewünschten Intervall getaktet. Am Besten ist es ein Abo am Wochenende ein zustellen, denn dann wird Ihre Bestellung direkt am Montag verschickt.

 

5; Ich möchte mein Abo „still“ legen damit ich es Anfang nächsten Jahres wieder aktivieren kann?

Das ist leider im Moment technisch noch nicht möglich! Sie müssten ihr Abo kündigen und im neuen Jahr wieder neu einstellen.

 

6; Ich möchte mein komplettes Abo kündigen?

Bitte gehen Sie wie unter Punkt 2 beschrieben vor und machen sie das bei jeder Position.

 

7; Ich möchte meine Lieferadresse ändern?

Bitte im Kundenkonto einloggen und die primäre ABO Adresse, NICHT Lieferadresse bearbeiten.

 

8; Winterverpackung

Benötigte Winterverpackungen oder Kühlelemente fügen wir automatisch dem Abo hinzu, Sie brauchen also nichts weiter zu tun!

 

Manches ist leider technisch im Moment (noch) nicht möglich. Es war aber an sich schon eine Mamut Aufgabe ein selbst zu verwaltendes Insekten Abo auf die Beine zu stellen bzw. programmieren zu lassen. Wir bitten daher um Verständnis, dass das eine oder andere noch ein bisschen umständlich ist.

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